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188宝金博页面版: 卫生院投诉管理领导小组

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内容提示: 关于 调整马王镇 卫生院 投诉管理 领导小组的通知 卫生院各科室、辖区各卫生室: 为进一步加强医院投诉管理工作,规范投诉处理流程,提升患者满意度,经院务会研究决定,成立投诉管理领导小组,具体事项如下: 一、投诉管理领导小组成员 组 长:赵杰 支部书记、院长 副组长:马玉 支部副书记 成 员:张军 支部委员、副院长 孙明 支部委员、副院长 赵龙 办公室主任 赵琦 中医科工作人员 丁艳 预防接种科工作人员 周颖 护办室工作人员 张玲 内科工作人员 领导小组下设投诉管理办公室(以下简称“投诉办”),马祥玉...

文档格式:DOC | 页数:3 | 浏览次数:51 | 上传日期:2025-06-25 14:33:28 | 文档星级:
关于 调整马王镇 卫生院 投诉管理 领导小组的通知 卫生院各科室、辖区各卫生室: 为进一步加强医院投诉管理工作,规范投诉处理流程,提升患者满意度,经院务会研究决定,成立投诉管理领导小组,具体事项如下: 一、投诉管理领导小组成员 组 长:赵杰 支部书记、院长 副组长:马玉 支部副书记 成 员:张军 支部委员、副院长 孙明 支部委员、副院长 赵龙 办公室主任 赵琦 中医科工作人员 丁艳 预防接种科工作人员 周颖 护办室工作人员 张玲 内科工作人员 领导小组下设投诉管理办公室(以下简称“投诉办”),马祥玉担任投诉办主任,赵雪龙担任投诉办副主任,负责投诉管理的日常工作。 二、投诉办工作职责 1. 受理投诉。负责接待患者及家属的投诉,认真听取诉求,做好详细记录,确保投诉渠道畅通。 2. 调查核实。对投诉内容进行调查核实,收集相关证据,与当事人及科室沟通,查明事实真相。

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