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    188宝金博页面版: 谷歌的超级电话

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    内容提示： 本文由 lxww19660211 贡献 doc 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT或下载源文件到本机查看。 谷歌的超级电话 作者沃顿知识在线 出处沃顿知识在线 发布时间2010-2-4 11:22:40 谷歌能否改变移动通信运营商决定手机产品销售的行业经营模式 以及消费者是否愿意加价 购买没有网络绑定的手机设备 1 月 5 日谷歌公司推出的新一代“超级电话”—Nexus One 引发业内极大反响。新闻发布会 上公司高管展示了这款基于谷歌自主开发的 Android 操作系统并集成在线地图和卫星照 片工具谷歌地球Google Earth...

    文档格式：PDF | 页数：3 | 浏览次数：46 | 上传日期：2012-07-01 23:41:35 | 文档星级：
    本文由 lxww19660211 贡献 doc 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT或下载源文件到本机查看。 谷歌的超级电话 作者沃顿知识在线 出处沃顿知识在线 发布时间2010-2-4 11:22:40 谷歌能否改变移动通信运营商决定手机产品销售的行业经营模式 以及消费者是否愿意加价 购买没有网络绑定的手机设备 1 月 5 日谷歌公司推出的新一代“超级电话”—Nexus One 引发业内极大反响。新闻发布会 上公司高管展示了这款基于谷歌自主开发的 Android 操作系统并集成在线地图和卫星照 片工具谷歌地球Google Earth功能于一身的炫目产品。谷歌的软件配搭上高速芯片 代 表了 “功能比得上三、 四年前的笔记本” 的一类新型手机 谷歌公司负责工程的副总裁安迪鲁 宾Andy Rubin在文稿中宣称。谷歌手机还包括可朗读短信和电邮功能的语音识别技术和 3D 界面还有发布会之前就已经让业界热闹非凡的其它功能。 尽管这则上市消息很快被该网络巨型公司因新闻监管与中国政府翻脸的新闻淹没 但是谷歌 公司试图改写移动通信行业的豪情壮志 还是颇为人们关注。 谷歌公司推出网上直销店绕 过了传统销售模式下充当看门人角色的手机服务运营商。目的在于打破营销壁垒将 Nexus One 直销到消费者手中。在谷歌网上店铺里Nexus One 解锁版—没有和任何服务商签约的 独立手机—售价 529 美元。与 T-Mobile 签约 2 年的 Nexus One 只卖 179 美元。谷歌宣布今 后将在网店里推出更多的产品。 可惜好景不长。谷歌很快就遭遇到洪水般客户服务投诉从手机网络覆盖到功能混乱无法 正常手写的屏幕 从充不进去电的电池到退货的高收费 一应俱全。 让这些问题更复杂的是 客户只能通过在线论坛和电邮与谷歌联系—谷歌公司没有配备在线客户服务专员。 “当一家公司完全虚拟而又直销实体产品这将是全新的挑战 ” 沃顿商学院运营和信息 管理教授苏格奈特西Serguei Netessine说道。 “撇开中间商自己卖商品 肯定很吸引人 但不可避免的是 客户有问题会直接找到你。 ” 即便正如奈特西教授和其他专家指出的那样 谷歌 Nexus One 开始是遭遇一些波折 但从长 远来看仍可能会成功。 更大的问题是谷歌能否改变移动通信运营商决定手机产品销售的行业 经营模式—以及消费者是否愿意加价购买没有网络绑定的手机设备 抛开看门人 “Nexus One 是否会成为开放手机行业的破冰者”沃顿商学院新媒体总监肯德尔怀特豪斯 Kendall Whitehouse指出。 “谷歌希望打破运营商把控手机的现状并创造出一个没有网 络绑定 用户可以自由选择手机机型和服务商的模式。 ” 通常来说 美国的手机用户买到的 是与 Verizon Wireless、 AT&T、Sprint 和 T-Mobile 这样的“守门人”移动通信运营商签约两 年的手机。美国以外的很多国家里消费者可以买到未签约的手机。 谷歌公司希望在客户经验方面有更多管控于是将硬件和软件绑定在一起自己来销售。台 湾地区重要手机设备制造商 宏达国际电子股份有限公司 HTC 按照谷歌要求生产 Nexus One 手机。1997 年成立的宏达公司因创新手机设计而闻名于世还是最早一批采用谷歌 Android 操作系统的公司。 Nexus One 是两家公司合作的结果 Nexus One 手机背后印有两家 公司的商标。 目前Nexus One 主要和 T-Mobile 合作预计几周后 Verizon Wireless 将会宣布支持 Nexus One。目前尚不清楚的是谷歌此举是否真的能打开手机市场并让 Nexus One 能与智能手 机大腕—苹果的 iPhone 同台竞技。 谷歌模式是否意味着消费者将更看重手机设备本身而 非将其视作移动通信服务商配套服务一部分消费者是否愿意抛开 199 美元网络绑定手机 掏 500 美元买一部无绑定手机 沃顿商学院商业和公共政策教授杰拉德冯哈伯Gerald Faulhaber说看起来谷歌很难说 服消费者放弃补贴手机。 “补贴手机对消费者颇具吸引力 ”他强调道。沃顿商学院市场学教 授彼得费德Peter Fader认同改变消费者原有买手机的方式过程会很漫长。 “是的消 费者应该拥有更多选择并有权选择是否绑定网络 但绝大多数人对此并不在乎。 我对谷歌这 种敢于挑战的勇气十分赞赏但是看起来不太会有什么结果。 ” 沃顿商学院管理学教授许大卫David Hsu指出谷歌错过

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