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雁过留声

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188宝金博页面版: 沟通在商务谈判中的作用与技巧

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内容提示: 商务谈判课程,让我掌握了商务谈判中的一些基本理论和技巧。但印象最深的还是谈判中与他人的沟通与交流, 需要一定的技巧与智慧。 书上写到沟通中申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求; 创造价值可以使我们达到双赢的目的; 克服障碍使我们顺利达成协议。然而,作为学生我们还不能真正理解其内涵,因此,我想以一个老师曾经讲过的经典小故事作为分析的背景。 有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了...

文档格式:PDF | 页数:4 | 浏览次数:567 | 上传日期:2012-04-01 02:20:41 | 文档星级:
商务谈判课程,让我掌握了商务谈判中的一些基本理论和技巧。但印象最深的还是谈判中与他人的沟通与交流, 需要一定的技巧与智慧。 书上写到沟通中申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求; 创造价值可以使我们达到双赢的目的; 克服障碍使我们顺利达成协议。然而,作为学生我们还不能真正理解其内涵,因此,我想以一个老师曾经讲过的经典小故事作为分析的背景。 有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。 第一个孩子把半个橙子拿到家, 把皮剥掉扔进了垃圾桶, 把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶, 把橙子皮留下来磨碎了, 混在面粉里烤蛋糕吃。 从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。 ;; 如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时,如何能创造价值就非常重要了。 结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠188宝金博页面版棒棒糖就不用还了”。其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。 另一个孩子想了一想,很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。 两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通, 创造价值的过程。 双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时,也满足对方的最大利益的需要。 由上面的例子可以看出沟通在谈判中的中要性。 沟通不仅让彼此都各有所需, 也能清楚准确的明白各自的想法,能使谈判进程更加顺畅。把谈判用"交谈中判断,判断中交流"来诠释, 这无疑是做销售,做生意,与人交往中必须具备的, 因此谈判中的正确的沟通与交流十分重要。在谈判沟通中有三个要注意的方面: 2.1 价值主张 它是指在可分配的利益中各自应该得到的份额.价值主张的基本特点就是零和游戏.一张饼,你得到的多我就得到的少,你少我更多.价值主张是在谈判中获得合理份额的一个有效

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