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188宝金博页面版: 烟草行业国家职业资格鉴定__营销师(卷烟商品营销)初级市场复习内容

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内容提示: 1.问卷结构: 开头部分、 甄别部分、 问卷正文、 附录四部分。 2.问候语的设置: 亲切、 诚恳、 礼貌内容要交代清楚调查目的、调查者身份、 保密原则及奖励措施。 不宜冗长。 3.填写说明: 向被调查者说明填表须知, 填表方法, 交表时间及地点。 如果针对个别复杂问题要在该问题之前列出。 如果针对所有问题硬座问卷第三部分。 4.甄别部分: 通常会设计一些排除性或过滤性问题, 以有目的地选择合适的消费者。 5..附录的可能涉及有关被调查的个人档案再次致谢等。 6. 问卷问题的类型: 描述性问题、 假设性、 跟进式 7.问题的顺序 先易后难、 专业性强的具...

文档格式:DOC | 页数:1 | 浏览次数:40 | 上传日期:2012-04-28 01:57:53 | 文档星级:
1.问卷结构: 开头部分、 甄别部分、 问卷正文、 附录四部分。 2.问候语的设置: 亲切、 诚恳、 礼貌内容要交代清楚调查目的、调查者身份、 保密原则及奖励措施。 不宜冗长。 3.填写说明: 向被调查者说明填表须知, 填表方法, 交表时间及地点。 如果针对个别复杂问题要在该问题之前列出。 如果针对所有问题硬座问卷第三部分。 4.甄别部分: 通常会设计一些排除性或过滤性问题, 以有目的地选择合适的消费者。 5..附录的可能涉及有关被调查的个人档案再次致谢等。 6. 问卷问题的类型: 描述性问题、 假设性、 跟进式 7.问题的顺序 先易后难、 专业性强的具体细致问题应尽量放后面; 对相关联问题进行系统的整理, 时间由远到近, 由浅入深地按照逻辑顺序排序; 按照具体内容分门别类模块化设计; 问卷长度适中。 8 一线人员信息反馈落实方法: 市场环境看三圈, 一是商圈环境即门店外部环境, 经济发展情况, 地理位置; 二是企业内部环境,门店设计内部空间, 三是卷烟陈列状况, 陈列柜的设计。 客户经营提三问即市场维度,品牌维度, 客户维度提问。 品牌动销重三查,即库存, 销售价格, 利润水平。 9 分析有数据应展示客观信息和数据数据是分析的根基, 没有数据不成分析。 数据时支持结论的证据。 10 分析有代表性应提供全貌而非个体信息,代表性很重要, 结果不能仅来自市场片断信息。 11 分析有结论应提供数据背后的真相而非罗列数据。 12 指导行动分析应层层深入, 能够直接指出行动方向。 13 市场分析的基本步骤 数据复核与初步整理, 数据代表性检验, 数据分析, 呈现分析结果 14 市场维度应包括需求满足情况 (需求满足率, 断货率) 社会动销情况(社会销售形势,市场价格情况, 社会库存情况)市场状态 (市场规范度, 假烟非法渠道卷烟情况。 分析层面从辖区的总体状况, 分市场类型, 业态类型展开。 15 品牌维度; 品牌的销售情况(销量及结构所显示的品牌成长性) 反映品牌市场态势的主要指标分析(覆盖率上柜率断货率动销率) 及品牌的社会动销分析(价格走势, 库存走势) 从品牌和规格展开。 16 零售户维度; 盈利水平(毛利率) 货源满足率, 客户动销率, 断货率和客户满意度。

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