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    188宝金博页面版: 茶文化旅游体验质量评价研究_以长兴县顾渚村为例

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    内容提示： 云南民族大学学报： 自然科学版，2013，22（ 5） ：387 － 390CN 53 － 1192/NISSN 1672 － 8513doi：10． 3969 /j． issn． 1672 － 8513． 2013． 05． 019http： / /xb. ynni. edu. cn收稿日期：2013 － 03 － 17．基金项目 ： 国家自然科学基金（ 51078215） ．作者简介： 魏遐（ 1965 － ） ，女，博士，教授，硕士生导师． 主要研究方向： 风景旅游规划与国家公园规划及管理等．茶文化旅游体验质量评价研究— — —以长兴县顾渚村为例魏遐，周倩雯，林枫（ 浙江财经大学 工商管理学院，浙江 杭州 310018）摘要： 针对茶文化旅游资源，在游客体验价值等相关理论的基础之上运用 AHP 层次分析法，构建了 以服务、成本、环境、特色和行为体验因...

    文档格式：PDF | 页数：4 | 浏览次数：18 | 上传日期：2014-05-19 12:57:43 | 文档星级：
    云南民族大学学报： 自然科学版，2013，22（ 5） ：387 － 390CN 53 － 1192/NISSN 1672 － 8513doi：10． 3969 /j． issn． 1672 － 8513． 2013． 05． 019http： / /xb. ynni. edu. cn收稿日期：2013 － 03 － 17．基金项目 ： 国家自然科学基金（ 51078215） ．作者简介： 魏遐（ 1965 － ） ，女，博士，教授，硕士生导师． 主要研究方向： 风景旅游规划与国家公园规划及管理等．茶文化旅游体验质量评价研究— — —以长兴县顾渚村为例魏遐，周倩雯，林枫（ 浙江财经大学 工商管理学院，浙江 杭州 310018）摘要： 针对茶文化旅游资源，在游客体验价值等相关理论的基础之上运用 AHP 层次分析法，构建了 以服务、成本、环境、特色和行为体验因子为测量维度的茶文化旅游体验质量评价体系，再引 入施密特对顾客体验类型的划分形成评价语集，做出评判 R 矩阵． 进一步选取顾渚村作为案例村进行实地调查，对问卷数据进行综合：兰、假设检验、因子分析等相应分析，得到顾渚村茶文化旅游体验质量评价值，并从中找出不足，给出顾渚村茶文化旅游体验质量的提升建议．关键词： 茶文化旅游; 体验质量; 评价体系; 顾渚村中图分类号： F 592. 7文献标志码： A文章编号：1672 －8513（ 2013）05 － 0387 － 04Study on the quality-evaluation of tea － culture tourist experience：a case of Guzhu village of Changxing countyWEI Xia， ZHOU Qian- wen， LIN Feng（ Business Administration College， Zhejiang University of Finance and Economics， Hangzhou 310018， China）Abstract： Based on the data from the tea － culture tourism and tourist experience， this research at Guzhu village ofChangxing county has established a quality － evaluation system for tea － culture tourist experience in terms of service，cost， environment， characteristics and behavioral experience based on the AHP method． It has carried out a fuzzy e-valuation， a hypothesis test as well as a factor analysis， all of which aimed to find out the quality － assessment valueof tea － culture tourist experience， dig out the deficiencies， and put forward suggestions for improvement．Key words： tea － culture tourism； experience evaluation； quality － evaluation system； Guzhu village茶文化旅游是以茶文化为主题， 将茶文化旅游资源与其他旅游资源有机结合， 为游客提供具有观赏、科普、休闲或度假等功能的旅游产品，实现休闲、娱乐或度假等目的的一种文化旅游［1 － 4］．1茶文化旅游体验质量评价体系的构建在文献［ 5 － 8］ 研究基础上， 对体验质量评价量表进行改造，运用 AHP 层次分析法基础理论模型，科学融入茶文化元素， 依照各元素间相互影响和隶属的关系，得到一个多层次的茶文化旅游体验质量分析结构模型． 再通过预调研对结构模型的项目 库因子进行检验，分析调研结果剔除不必要因子，最后用因子分析法提取共性因子， 根据选取各因子累计方差贡献率及特征将对茶文化旅游体验质量影响因子归为服务体验、成本体验、环境体验、特色体验、188宝金博页面版体验、行为体验 6 大类．建立评价指标体系后， 邀请茶文化、 旅游规划、生态规划、市场营销、 管理学等方面的 10 位专家进行修正，并以发放专家问卷的形式将同层次的指标进行两两比较，得出两个比较指标之间相对于上一层次某个准则的重要程度，该过程运用了 1 ～ 9 标度方法，对各体验因子予以赋值， 得到各指标权重， 目

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