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188宝金博页面版: 营业额提升

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内容提示: 提升店铺营业额 餐厅的营业额由餐厅的客流量和客单价决定,因此提升营业额可以从提高客流量入手,如何提高餐厅的客流量从而提高餐厅的营业额呢?我们可以从以下六个方面着手做: 一、点餐员和收银员口头促销工作 点餐员很重要,他们决定着每天的销售情况,在顾客点餐的过程中,他们扮演者导购的角色,同时也代表着餐厅的服务质量,在这个点餐的过程中促销是最佳最好的时机,当顾客遗漏整个产品结构中的某类产品,点餐员或者收银员可以进行促销推荐、建议性销售,在推荐产品时引导顾客点价格高的产品或者最近促销的套餐类产品或者本店的招牌产品,根据营业时段观察各类产品的售...

文档格式:DOCX | 页数:7 | 浏览次数:32 | 上传日期:2015-10-27 08:22:53 | 文档星级:
提升店铺营业额 餐厅的营业额由餐厅的客流量和客单价决定,因此提升营业额可以从提高客流量入手,如何提高餐厅的客流量从而提高餐厅的营业额呢?我们可以从以下六个方面着手做: 一、点餐员和收银员口头促销工作 点餐员很重要,他们决定着每天的销售情况,在顾客点餐的过程中,他们扮演者导购的角色,同时也代表着餐厅的服务质量,在这个点餐的过程中促销是最佳最好的时机,当顾客遗漏整个产品结构中的某类产品,点餐员或者收银员可以进行促销推荐、建议性销售,在推荐产品时引导顾客点价格高的产品或者最近促销的套餐类产品或者本店的招牌产品,根据营业时段观察各类产品的售卖情况,如果某类产品的效期快到时,值班经理可以提示点餐员和收银员在顾客点餐时推荐此类产品。 餐厅点餐员有哪些推销技巧 A.熟悉菜品是店铺中推销的前提 点餐员要熟悉菜单上的每个菜品,熟悉名菜品的主料、配料、烹调方法和味道。为此,餐馆在对点餐员进行培训时,可由厨师讲解菜品,并让点餐员品尝。 菜品的介绍要能调动顾客的购买动机。点餐员在向客人介绍时,除了介绍菜品的配料外,还要强调菜品的烹调特点,强调菜品由哪些名厨烹调,使客人产生品尝的欲望。如果菜品名称带些典故和来历,点餐员一定要结合菜品的典故和来历,做生动的介绍,以引起顾客的兴趣。这样推销的效果比较好。 B.适时推荐高价菜品 有人说:“做点餐员有什么难的,顾客点什么就记什么,等做好后端上来,不就行了吗?” 这里所说的“点什么就记什么”属于自动销售。在这种点菜方式中,顾客主动点菜,服务是被动接受点菜,没有主动地通过介绍、推荐菜品来影响顾客的选择。这种销售当然最容易,点餐员对推销所作的贡献也是最小的。 如果看出顾客在点菜时犹豫不定,点餐员应适时介绍、推荐高价菜品;如果客人主动让点餐员推荐菜肴,那就更方便了。一般来说,应推荐高价菜品和饮料。 C.运用语言技巧 语言是一种艺术,不同的语气,不同的表达方式会收到不同的效果。例如,服务人员向客人推销饮料时,可以有以下几种不同的询问方式,一问"先生,您用饮料吗?"二问"先生,您用什么饮料?"三问"先生,您用啤酒、饮料、咖啡或茶?"很显然第三种问法为客人

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