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巫魔师

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188宝金博页面版: 年中总结客服

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内容提示: 2011 年半年工作总结 眨眼间 2011 年上班年过去了。回首这半年来的工作感慨颇深。在这半年中我部门在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟并且取得了一定的成绩。 一、规范服务流程物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施以及其它相关法律、法规的日益健全人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中我们严格控制、加强巡视发现小区内违章的操作和装修我...

文档格式:PDF | 页数:4 | 浏览次数:41 | 上传日期:2013-02-12 10:45:17 | 文档星级:
2011 年半年工作总结 眨眼间 2011 年上班年过去了。回首这半年来的工作感慨颇深。在这半年中我部门在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟并且取得了一定的成绩。 一、规范服务流程物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施以及其它相关法律、法规的日益健全人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中我们严格控制、加强巡视发现小区内违章的操作和装修我们从管理服务角度出发善意劝导及时制止并给出合理化建议并且同公司的相关部门进行沟通制定了相应的整改措施如私搭露台搭建阳光房等一经发现我们马上发整改通知书令其立即整改。 二、加强培训、提高业务水平 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门员工的素质高低代表着企业的形象所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平 三搞好礼仪培训、规范仪容仪表

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