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188宝金博页面版: xx婚纱影楼影楼门市部资料------答员工问

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内容提示: 影楼门市部资料------答员工问 1 客人拍照时, 没带钱怎么办? (因为是免费的离这里远不方便回家。 答: 押金一定要先付, 这是我们的工作流程, 这次活动人很多, 大家都按统一流程执行, 如果您一个人 例外我们就会乱了章法, 到时候财务和照片都会乱, 所以请配合我们的工作, 把押金交了才预约。 拍照 之前请务必把前期费用交清, 如顾客执意不交, 请经理出面。 2 本卡适用与婚纱照, 婚纱纪念照, 艺术照, 全家福, 艺术照, 和全家福也是给 5 寸四张吗? 答: 是的, 请参见大堂细则。 3 我不喜欢数码, 可以换成传统的么? 答: 不可以, 我们这次活动的目的就是让大家了解数码, 不是传统...

文档格式:DOC | 页数:8 | 浏览次数:116 | 上传日期:2010-05-30 13:59:54 | 文档星级:
影楼门市部资料------答员工问 1 客人拍照时, 没带钱怎么办? (因为是免费的离这里远不方便回家。 答: 押金一定要先付, 这是我们的工作流程, 这次活动人很多, 大家都按统一流程执行, 如果您一个人 例外我们就会乱了章法, 到时候财务和照片都会乱, 所以请配合我们的工作, 把押金交了才预约。 拍照 之前请务必把前期费用交清, 如顾客执意不交, 请经理出面。 2 本卡适用与婚纱照, 婚纱纪念照, 艺术照, 全家福, 艺术照, 和全家福也是给 5 寸四张吗? 答: 是的, 请参见大堂细则。 3 我不喜欢数码, 可以换成传统的么? 答: 不可以, 我们这次活动的目的就是让大家了解数码, 不是传统, 传统照片我们知名度已经很大了, 所以没有做这样的免费试拍, 我们还有一个店马上要装修开业了, 可能会有相关的促销活动,那个店是 传统的, 到时候你可以关注关注, 具体那边怎样促销我就还不太清楚, 因为这是决策层的事情, 我可不 知道。 4 有 4 张券, 分别拍婚纱、 艺术照、 全家福怎么办? 答: 我们这次活动的目的是宣传, 让大家都知道我们上了数码, 所以同一顾客只能使用一张券, 可建议 客人拍全家福, 也可以穿婚纱, 但是只能使用一张券。 5 妆已经化好了由于她还要上班, 明天在拍怎么办? 答: 告诉客人老板是要另外支付化妆师化妆费用的, 尽量拍好照片再走。 如果一定要走, 也要善意的让 客人知道欠了你的人情, 这样下次再来客人可能会增加消费以弥补你的人情。 6 客人讲加套服装, 可不可以做两个造型啊 答: 可以。 7 你们的婚纱我不喜欢, 改天在说怎么办? 答: 您喜欢什么样的婚纱? 告诉我好吗? 我可以叫老板帮您安排, 如果您现在约下来我们就有时间帮您 安排。 如果客人一定要走, 请他留下电话, 告诉他我们来了新礼服会通知他。 8 加穿 3 套衣服《60 元》 送一副睫毛吧, 可以么? 答: 我是做事的, 没有这个权力, 必须得请示经理才可以, 10 块钱的事情, 多麻烦。 我帮您服务好一 点, 好吗? 如果客人执意坚持, 那就和上级请示一下。 9 拍的照片我只要照片不要底版, 行么? 如何计算? 答: 底片是送的, 您还不要? 不要给我得了, 拿去投稿或做样片没准还能挣一笔(笑)。 10 客人讲高档礼服区需要 20 元, 我加换普通区多少钱? 答: 都是一样的 11 你们制作的美工, 我不喜欢怎么办? 答: 这说明客人在我们的服务中已经出现了问题, 必须重视客人的意见, 必要时请资深人士出面, 千万 不要顶撞客人。 12 你们的光盘一定会比胶卷保质期长么?

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