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188宝金博页面版: 餐厅领班岗位职责及每日工作流程

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内容提示: 1 五凌电力黑糜峰会所工作卡 一、 工作职责 负责协助主管的日常工作, 督导及协助员工正确的服务程序, 严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度, 在餐厅当值时协助服务工作, 完成上级交办的各项任务。 二、 工作内容 1. 了解管理阶层设立的要领和服务标准, 熟知餐厅提供之菜式及饮品; 2. 负责协助主管检查员工每天出勤, 仪容仪表及卫生情况; 3. 做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作; 4. 协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作; 5. 在餐厅当班时负责招待顾客, 与客户建立良好关系, 并做好适时推销, 跟进上菜速度协助下属完成...

文档格式:DOC | 页数:2 | 浏览次数:1000 | 上传日期:2012-05-26 10:12:57 | 文档星级:
1 五凌电力黑糜峰会所工作卡 一、 工作职责 负责协助主管的日常工作, 督导及协助员工正确的服务程序, 严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度, 在餐厅当值时协助服务工作, 完成上级交办的各项任务。 二、 工作内容 1. 了解管理阶层设立的要领和服务标准, 熟知餐厅提供之菜式及饮品; 2. 负责协助主管检查员工每天出勤, 仪容仪表及卫生情况; 3. 做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作; 4. 协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作; 5. 在餐厅当班时负责招待顾客, 与客户建立良好关系, 并做好适时推销, 跟进上菜速度协助下属完成工作; 6. 做好现场督导, 检查员工的服务质量及出品标准; 7. 负责餐厅收银, 做帐工作, 负责酒水的收发及盘存; 8. 负责制作果盘; 9. 关注新入职员工, 并做好在岗培训工作; 10. 协助主任与员工之间的沟通, 提供有建设性的意见; 11. 负责安排该区域内的器具使用并定期维护, 不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实, 发现问题及时处理, 并及时检查物品需领用情况,填写领货单, 确保补充的及时性; 10. 每天检查所负责区域的维修工作、 防火工作、 卫生状况, 并向主任汇报; 11. 能处理客户的简单投诉, 如若处理不了则及时汇报之上司处理; 12. 须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。 三、 每日工作流程 1. 上班时间前 5 分钟签到或打上办卡, 整理好仪容仪表, 配备必备物品; 2. 主管不在时, 负责替补主管在餐厅所负责事项(召开班前例会, 负责餐厅适用部门: 餐饮部 岗位名称: 餐厅领班 页号: 第 1 页/共 2 页 类别: 餐饮管理 工作等级: 周期: 1 天 控制工时: 不定 工作项目: 餐饮部管理、 接待

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