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内容提示: 质量意识讲义的展开 大家好今天由我给大家说一下品质意识方面的东西。 大家可能对品质理论听的太多也可能没记住什么东西毕竟大家和我一样都不是研究理论的对这些枯燥的理论也不是太感冒。 那我们就变换一种方式从大家切实关心的问题出发来共同探讨一下质量的回答。 今天也谈不上什么培训我也不是老师并不比大家知道更多但又可能比大家多知道一点那么就把这一点端出来一起来品尝一下品质的味道。 今天的这个资料的内容是我工作这几年的经验总结不成系统只希望抛砖引玉能给各位一个引导想想我们公司实际工作中是否还有不...

文档格式:PDF | 页数:5 | 浏览次数:76 | 上传日期:2012-05-06 03:45:13 | 文档星级:
质量意识讲义的展开 大家好今天由我给大家说一下品质意识方面的东西。 大家可能对品质理论听的太多也可能没记住什么东西毕竟大家和我一样都不是研究理论的对这些枯燥的理论也不是太感冒。 那我们就变换一种方式从大家切实关心的问题出发来共同探讨一下质量的回答。 今天也谈不上什么培训我也不是老师并不比大家知道更多但又可能比大家多知道一点那么就把这一点端出来一起来品尝一下品质的味道。 今天的这个资料的内容是我工作这几年的经验总结不成系统只希望抛砖引玉能给各位一个引导想想我们公司实际工作中是否还有不完善的地方 或者那些东西没有做到位包括领导者和个人的工作行为 回到正题 我想以提问的方式来展开 这些问题是大家可能密切关心的“质量是什么”、“质量是怎么来的”“质量关我什么事”“QC 老找188宝金博页面版麻烦”“我们到底应该怎么做” 这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。那么质量是如何来回答的呢 先看一下“质量”这个字眼。 白板上书写质量 从结构上质是“厂”头 一个 “+” 号底下是一个“贝”我们可以把厂看作是我们公司贝是古代的货币那么要建立“质” 必须有贝作支撑这里引申为成本的概念。“量”既是“数量”也是“监控测量”的含义。 那么综合起来考虑在我们制造业企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量努力的控制成本才能实现利润。 企业的发展这个方式方法也是最基本的。 “究竟什么是质量”还要从其定义出发ISO9000 中的定义质量是一组固有特性满足要求的程度。 这里强调一下“固有特性”和“要求”。 “固有特性”是指 事物或产品本身就有的 尤其是那种永久的特性。 例如我们公司的电池能够提供稳定的电源其本身能够能充放电容量等就是它的固有特性。 和固有特性相对的就是“赋予特性”它不是事物固有的是后来人为定义上去的如电池的价格等。 这两个特性有时候可以相互的转化例如有的服务行业要求有及时性送货的及时性是物流行业的一个固有特性。 关于“要求” 明示的 隐含的 或者必须履行的 需求或者期望。 明示的是需要规定下来例如在合同或者采购协议针对产品来说一些尺寸的规格等就是明示的要求。 隐含的是不需要特别的规定是一种常理或者一种常规的做法。 必须履行的是指 法律法规的要求 或者一些强制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。 对于“要求”我个人还有一个看法 针对体系本身的这个 9000 体系是西方发达国家在企业达到一定管理水平的时候提出的对发展中国家的要求。 所以变相的 “质量也可以定义为质量是满足发达国家相关要求的一组固有特性的水平。” 白板上画 戴明环 看一下这个质量环首尾相接质量是可以测定的、质量无所不在、质量可以学到。

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