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188宝金博页面版: 加强企业文化建设 促进社区和谐发展

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内容提示: 1 加强企业文化建设 促进社区和谐发展 企业文化是企业持续发展的动力源泉。加强企业文化建设用先进文化理念和价值观念188宝金博页面版人鼓舞人 激发员工热情 发挥企业凝聚力 营造企业和谐氛围促进企业健康发展推动社区文明和谐建设 这是在物业管理实践中值得我们商榷的课题。近年来我们华达公司从改制分流企业出发结合物业管理服务业的实际以培育先进服务理念为己任加强企业文化建设促进物业管理和社区和谐发展。 一、从加强企业文化建设出发培育企业服务先进理念 改制六年来我们华达企业公司以企业服务理念、管理理念作为载体...

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1 加强企业文化建设 促进社区和谐发展 企业文化是企业持续发展的动力源泉。加强企业文化建设用先进文化理念和价值观念188宝金博页面版人鼓舞人 激发员工热情 发挥企业凝聚力 营造企业和谐氛围促进企业健康发展推动社区文明和谐建设 这是在物业管理实践中值得我们商榷的课题。近年来我们华达公司从改制分流企业出发结合物业管理服务业的实际以培育先进服务理念为己任加强企业文化建设促进物业管理和社区和谐发展。 一、从加强企业文化建设出发培育企业服务先进理念 改制六年来我们华达企业公司以企业服务理念、管理理念作为载体努力探索企业文化建设在探索中不断地创新不断地锤炼使企业文化建设更贴近实际、贴近物业管理与服务工作促进服务理念升华鼓舞人激励人。2005 年提出 “四个一、五个心” 的服务理念。 “四个一”就是对住户一张笑脸相迎一颗真心相待一腔热情相助一个满意相送 “五个心”就是对待住户要热心对待工作要细心解答问题要耐心听取意见要虚心改进工作要诚心。这个服务理念朴素、具体、一目了然、可捉可摸很快被员工接受并在各自工作岗位开花结果。如今业主对华达人的服务满意了茂名石化领导对华达公司工作满意了。 2006 年公司提出 “加强管理、改进服务、提高效益、促进发展”的主题活动2007 年公司提出 “任务、形象、责任、实践”的工作理念2008 年提出 “安全、效益、发展、和谐”工作主题2009 年提出“精细化管理保平安精细化管理创效益精细化管理促和谐”的管理理念。与时俱进公司围绕中心工作和任务既要树立良好服务思想又要提升员工管理意识、效益意识和发展意识使服务理念、管理理念传承与创新不断上升为先进理念实现加强企业文化建设。 二、加强企业文化建设推动物业管理发展 先进文化理念既能鼓舞人激励人又能促进生产力的发展。这几年我们以先进的管理理念和服务理念作为企业文化建设的载体 培育员工新的服务思想和价值观念推动物业管理与服务工作开展。 一是推动企业不断发展壮大。我们按照“效益、发展、和谐”的战略思维推动企业经营管理业务的发展和资本增长在夯实基础上努力拓展企业经营发展。六年来我们接管了市区的 5 个物业小区 18 万平方米业务从物业服务业延伸到房地产开发、酒店经营、家政服务业。改制资产实现保值增值从 2004年 3186.09 万元增加到 2007 年 3691.09 万元增加到 2009 年 3980.91 万元五年提高了 25 个百分点公司总收入由 2005 年 6433.9 万元提高到 2009 年9194.86 万元五年增长了 50 个百分点。 二是推动企业管理水平的提升。按照“优化管理细化服务深化改革逐步实现强化管理创建优质服务品牌”的思路建立完善管理工作长效机制提高管理服务水平强化制度建设企业管理工作逐步规范化和制度化。公司取得了国家二级物业管理资质在茂名石化 7 大住宅区 66 个小区中 有 34 个小区被评为茂名市优秀安全文明小区34 个小区被评为二级物业管理达标小区。住宅区治安管理大大加强社区案件从 2003 年的 387 宗降到 2009 年 64 宗今年 1—9 月发案 26 宗。物业维修服务及时到位维修满意率不断提高业主投诉率大幅度下降。 卫生保洁水平和绿化美化工作越来越好。 业主的满意率不断在提升 从 2005

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