188宝金博页面版

  • 图案背景
  • 纯色背景
视图
标记
批注
批注本地保存成功,开通会员云端永久保存 去开通
gongpengsl..

上传于:2013-07-04

粉丝量:56

该文档贡献者很忙,什么也没留下。


  • 相关
  • 目录
  • 笔记
  • 书签

188宝金博页面版:更多相关文档

  • 客服部绩效考核标准

    星级: 5 页

  • 客服部绩效考核标准

    星级: 2 页

  • 客服部绩效考核标准

    星级: 2 页

  • 客服部长绩效考核标准

    星级: 2 页

  • 客服部门绩效考核标准

    星级: 6 页

  • 客服部月度绩效考核标准

    星级: 2 页

  • 客服部长绩效考核标准

    星级: 1 页

  • 客服部绩效考核标准(1.3)

    星级: 9 页

  • 客服部绩效考核标准42090

    星级: 1 页

  • 客服部部门职责、岗位职责、绩效考核标准

    星级: 4 页

  • 客服部办公室文员绩效考核标准

    星级: 1 页

  • 客服部绩效考核方案

    星级: 6 页

  • 绩效考核(客服部经理)

    星级: 2 页

  • 客服部绩效考核

    星级: 7 页

  • 客服部绩效考核

    星级: 7 页

暂无目录

点击鼠标右键菜单,创建目录

暂无笔记

选择文本,点击鼠标右键菜单,添加笔记

暂无书签

在左侧文档中,点击鼠标右键,添加书签

188宝金博页面版: 客服部绩效考核标准

下载积分: 1200

内容提示: 客服工资考核标准 公司为了 提高客服人员 福利, 规范和加强客服管理, 优化薪资结构, 现将客服人员 薪资制度调整如下 第 1 章 总则 第 1 条 目 的 1. 客观公正评价员 工的工作业绩、 工作能力及工作态度, 促使员 工不断提高工作绩效和自 身能力, 提升企业的整体运行效率和经济效益。 2. 为员 工的薪酬决策、 培训 规划、 职位晋升、 岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 第 2 条 适用 对象 本制度适用于公司所有客服人员 , 但考核期内未到岗 累计超过 1 个月( 包括请假及其他原因缺岗) 的员 工不参与当 期考核。 第 2 章 绩效考核内容 第 1 条 ...

文档格式:DOC | 页数:5 | 浏览次数:176 | 上传日期:2013-07-04 12:00:11 | 文档星级:
客服工资考核标准 公司为了 提高客服人员 福利, 规范和加强客服管理, 优化薪资结构, 现将客服人员 薪资制度调整如下 第 1 章 总则 第 1 条 目 的 1. 客观公正评价员 工的工作业绩、 工作能力及工作态度, 促使员 工不断提高工作绩效和自 身能力, 提升企业的整体运行效率和经济效益。 2. 为员 工的薪酬决策、 培训 规划、 职位晋升、 岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 第 2 条 适用 对象 本制度适用于公司所有客服人员 , 但考核期内未到岗 累计超过 1 个月( 包括请假及其他原因缺岗) 的员 工不参与当 期考核。 第 2 章 绩效考核内容 第 1 条 工作业绩 工作业绩主要从月 销售 额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。 第 2 条 工作能力 根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平, 如专业知识掌握程度、 学习新知识的能力、 语言和销售技巧等。 第 3 条 工作态度 主要对员 工平时的工作表现予以评价, 包括客户 纠 纷、 积极性、 主动性、 责任感、 信息反馈的及时性等。 1、 工作业绩 ( 40 分) 实付金额 退款金额 客户 纠纷 投诉 实付金额-退款金额-纠 纷、 投诉(纠纷 元/个, 投诉 元/个) =月 销售额 10 分 10 分 10 分 10 分 2、 工作能力 ( 36 分) 付款金额转化率 同时接待客数 平均响应时间 平均客单价 3、 工作态度 ( 18 分) 积极性、 主动性、 效率性、 责任感 客户 满意度评价 10 分 10 分 8 分 8 分 8 分 5 分

阅读了该文档的用户还阅读了这些文档

188宝金博页面版:关注我们

  • 新浪微博

关注188宝金博页面版公众号

188宝金博页面版
阅读
APP
阅读
返回
顶部
188宝金博页面版官网登录在线平台入口(2026已更新)—江苏协昌电子科技股份有限公司