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188宝金博页面版: 服务网点考评管理规定
内容提示： 04 年度服务网点考评管理规定 一、 考核和激励的目的 1、 鼓励先进、 促进发展。 2、 指标量化， 科学合理。 二 、 具体考核指标 1、 服务基础设施： 信息化建设、 硬件设施、 运作管理制度。 2、 服务满意度考核： 服务及时性、 技术水平、 服务规范满意度。 3、 日常考核： 服务网点日常管理的各个方面。 具体考核标准见《××空调签约技术服务单位季度考核评分标准》 三、 考核办法 1、 日常考核采取扣分和加分制， 每月各产品管理中心公布日常考核结果及排名一次。 2、 每季度汇总月度考核的结果， 进行季度级别评定并计算服务奖励...
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