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胜天半子

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188宝金博页面版: 服务员绩效考核表

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内容提示: 服务员绩效考核评分表月度 考核期间 年 月 姓名 部门 大堂 岗位 服务员 序号 指标 权重 完成情况 评分等级 得分 任务 绩效 85% 1 所辖区域整洁度 5% 营业前所辖区域的整体整洁程度评价得分 营业前已放好所有摆台 2 摆台工具备用及时性 20% 工具并有备用随时增换 3 撤台及时性 20% 5% 客人全部走后及时关闭耗电设备 20% 单位时间内客户投诉的次数 客人走人及时撤台并整理好桌面 4 关闭耗电设备及时性 5 客户服务满意度 6 点菜及时准确性 20% 客户落座后 10 秒钟内开始点餐 7 接受培训小时数 10% 每月接受 15 个小时的培训...

文档格式:PDF | 页数:4 | 浏览次数:270 | 上传日期:2012-07-05 10:03:30 | 文档星级:
服务员绩效考核评分表月度 考核期间 年 月 姓名 部门 大堂 岗位 服务员 序号 指标 权重 完成情况 评分等级 得分 任务 绩效 85% 1 所辖区域整洁度 5% 营业前所辖区域的整体整洁程度评价得分 营业前已放好所有摆台 2 摆台工具备用及时性 20% 工具并有备用随时增换 3 撤台及时性 20% 5% 客人全部走后及时关闭耗电设备 20% 单位时间内客户投诉的次数 客人走人及时撤台并整理好桌面 4 关闭耗电设备及时性 5 客户服务满意度 6 点菜及时准确性 20% 客户落座后 10 秒钟内开始点餐 7 接受培训小时数 10% 每月接受 15 个小时的培训 “单项/一票否决”指标 完成情况 加权合计 A= 指标 权重 要求目标 态度 维度 15% 1 积极性 25% 主动学习业务知识主动承担一般的额外任务工作中能够提出新的思路和建议 1 2 协作性 25% 25% 25% B= 能够与同事保持良好的合作关系协助完成工作 2 3 责任心 工作有较强的责任心 3 4 纪律性 能够遵守工作的规定和标准有较强的自觉性和纪律性 4 加权合计 月度绩效考核综合评分C=A×85%+B×15%

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