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内容提示: 服务员绩效考核方案 一、 目的: 为更好的调动员工工作积极性与激情, 建立行之有效的激励机制, 真正体现“多劳多得” 的原则, 提升员工的福利待遇, 特制定本方案。 二、 范围: 前厅服务员 三、 周期:: 月度考核, 每月的 26 号至下月 25 号。 四、 考核方式: 围绕服务员素质、 岗位核心业务、 技能设立指标, 考核完成比例。 五、 具体: 一) 素质方面: 1. 内容: A 思维方式: 整体思维、 责已思维、 利他思维的运用, 从员工层面和直接上级层面, 通过打分的形式进行; 优秀(10 分), 良好(8 分),好(6 分), 一般(4 分), 较差(2 分) B 真诚: 不弄虚作假(真实的谈出自己对人对事...

文档格式:DOC | 页数:4 | 浏览次数:1000 | 上传日期:2012-06-26 15:50:31 | 文档星级:
服务员绩效考核方案 一、 目的: 为更好的调动员工工作积极性与激情, 建立行之有效的激励机制, 真正体现“多劳多得” 的原则, 提升员工的福利待遇, 特制定本方案。 二、 范围: 前厅服务员 三、 周期:: 月度考核, 每月的 26 号至下月 25 号。 四、 考核方式: 围绕服务员素质、 岗位核心业务、 技能设立指标, 考核完成比例。 五、 具体: 一) 素质方面: 1. 内容: A 思维方式: 整体思维、 责已思维、 利他思维的运用, 从员工层面和直接上级层面, 通过打分的形式进行; 优秀(10 分), 良好(8 分),好(6 分), 一般(4 分), 较差(2 分) B 真诚: 不弄虚作假(真实的谈出自己对人对事的想法和看法); 相信人和事(真诚待人) ; 很坦诚的指出对方的问题尤其是利益与素质方面的问题。 忠诚: 以企业的利益为重, 当个人利益家庭利益等利益与企业利益冲突时, 以企业利益为重; 对工作认真负责; 原则性强, 凡事以企业的标准为尺度衡量, 不以人情为重;

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