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188宝金博页面版: 客房部管理制度
内容提示： 客房部规章制度1、凡是个人在工作中遇到的疑难问题首先向领班报告，假若不能要解决，再由领班向大堂经理汇报。2、坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到主管的委派除外）。3、非工作时间不得在楼层和酒店其他区域逗留和休息，影响他人工作。4、服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。5、工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。6、谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。7、对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论...
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