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    188宝金博页面版: 毕业论文-基于BSC下的公司绩效考核设计与实施探析

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    内容提示： 基于 BSC 下的公司绩效考核设计与实施探析 摘 要:GX 公司成立于 1992 年, 是以通信设备销售、通信工程设计、施工及信息增值服务为基础,涉及通信产品、安防产品、弱电系统集成、计算机网络工程、电子产品销售及相应软件设计开发的综合性科技公司。 关键词:BSC;GX 公司;绩效考核 1 绩效考核存在问题分析 (1)绩效管理与组织战略脱节。 目前,GX 提出了明确的战略目标,但战略目标未能通过绩效管理有效分解和传递。考核的内容和指标体现不出公司的战略导向,仍然只将考核重点放在收入指标上,在公司发展初期应该可以,但发展到...

    文档格式：PDF | 页数：3 | 浏览次数：13 | 上传日期：2012-01-21 00:52:56 | 文档星级：
    基于 BSC 下的公司绩效考核设计与实施探析 摘 要:GX 公司成立于 1992 年, 是以通信设备销售、通信工程设计、施工及信息增值服务为基础,涉及通信产品、安防产品、弱电系统集成、计算机网络工程、电子产品销售及相应软件设计开发的综合性科技公司。 关键词:BSC;GX 公司;绩效考核 1 绩效考核存在问题分析 (1)绩效管理与组织战略脱节。 目前,GX 提出了明确的战略目标,但战略目标未能通过绩效管理有效分解和传递。考核的内容和指标体现不出公司的战略导向,仍然只将考核重点放在收入指标上,在公司发展初期应该可以,但发展到一定规：,必须综合考虑影响公司持续健康发展的关键业绩指标,而关键业绩指标必须与公司战略目标一致。GX 公司在对战略目标进行分解,形成绩效管理目标是比较欠缺的。 (2)绩效考核管理基础薄弱、考核方法过于简单。 GX公司绩效考核管理的基础工作很薄弱,没有建立起完整、规范的绩效考核与管理制度;考核没有明确的、系统的配套制度作保障。 (3)缺乏完整的绩效管理环节、没有形成完善的闭环机制。 GX 公司没有完整的绩效管理系统。一个完整的绩效管理系统应该包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈与面谈等四个环节。GX 公司缺乏绩效计划、绩效反馈等环节;同时,GX 公司的考核结果也仅仅与奖金分配挂钩,没有将考核的结果反馈到人力资源管理系统的其它职能中去,例如指导新员工招聘、员工晋升、员工培训等等。 (4)绩效考核指标过少、不成体系。 GX 公司对很多非常重要的关键指标都没有放在重点考核中,比如回款率、客户维持率、故障处理及时率、投诉率、安全事故率等。量化的绩效指标主要是市场收入指标,大多是一些感性的、无量化的考核,比如工作完成情况、工作态度、工作能力等都是通过主观影响评定。对于科学确定绩效考核的指标以及如何使考核的指标具有可操作性,GX 公司考虑得不很周到。 2 基于 BSC 的关键业绩指标设计 为了更好的实现企业的战略目标,必须认真分析公司的关键成功因素。在对关键成功因素进行分析时,我们可以利用平衡计分卡原理(BSC),从多方面考虑企业战略实现的关键成功因素,从企业战略目标的出发,通过对财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面关键要素的提炼,形成财务策略目标、客户策略目标、内部运营策略目标以及 学习与成长策略目标,进一步将关键要素转换为财务、客户、内部业务、学习与成长四个方面的指标,通过指标之间相互驱动的因果关系,实现绩效考核、绩效改进、战略实施乃至战略修正的目的,即一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注;另一方面通过员工管理、信息技术的运用与产品、服务的创新提高客户的满意度综合考虑,共同来驱动组织未来的各项绩效,实现企业长远战略目标。 (1) 财务策略指标:为确保公司整体财务目标的实现,从公司财务指标层层分解,与本岗位相关联的财务衡量指标如:内部考核利润、成本、可控费用等。 (2) 内部运营策略指标:依据本公司绩效目标,由该岗位的主要职责提取的,能够表明工作质量和效果,用于考核和管理被考核者业务工作完成情况而设定的可量化的或可行为化的考核指标,对公司的战略目标有增值作用。 (3) 客户策略指标:通过对员工行为的考核,实现其对客户服务质量的改进。 (4) 成长

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