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188宝金博页面版: 酒店客房部岗位职责

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内容提示: 一、 客房部经理直接上级: 总经办、 总经理 直接下级: 客房部主管、 领班、 部门文员职务说明: 主持客房部所有工作,对总经理负责。 即通过有效的计划、 指挥, 执行和监督部门工作, 为宾客提供优质的服务, 为客人和酒店员工提供清洁、 怡人的公共区域和绿化, 以最低的客房支出,赢取最高的客服标准和经济效益, 以工作成效对上级总经理负责。 职责: 1、 参加店级经理会议, 主持客房部管理例会和有关员工会议, 传达布置、 执行会议决和上级指令, 负责计划、 组织指挥客房部工作, 检查上级指令的完成情况。 2、 履行...

文档格式:DOC | 页数:6 | 浏览次数:393 | 上传日期:2011-07-25 02:27:54 | 文档星级:
一、 客房部经理直接上级: 总经办、 总经理 直接下级: 客房部主管、 领班、 部门文员职务说明: 主持客房部所有工作,对总经理负责。 即通过有效的计划、 指挥, 执行和监督部门工作, 为宾客提供优质的服务, 为客人和酒店员工提供清洁、 怡人的公共区域和绿化, 以最低的客房支出,赢取最高的客服标准和经济效益, 以工作成效对上级总经理负责。 职责: 1、 参加店级经理会议, 主持客房部管理例会和有关员工会议, 传达布置、 执行会议决和上级指令, 负责计划、 组织指挥客房部工作, 检查上级指令的完成情况。 2、 履行业务管理职能, 监督客房服务和公共区域卫生清洁, 绿化情况,控制洗衣房的经营管理监督客衣、 棉织品和制服的洗涤熨烫服务。 3、 督导、 协调全部客房部运作, 为住客提供规范化、 程序化的优质服务及个性化服务发展。 4、 监督设备检查, 研究改进或增设房间物品, 操作工具和劳动用品、降低部门费用支出, 并保持酒店客房服务的标准。 5、 制定本部门人员编制, 员工培训计划, 合理分配及调度人力, 并检查员工的礼节礼貌、 仪表仪容, 劳动态度和工作效率, 执行有关人事的权限的规定, 参与管理人员鉴定和工作绩效考核, 决策员工调动、 奖罚、 录免、 提级和增薪事宜,发展员工关系发展员工关系, 解决人事问题。

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