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188宝金博页面版: 医院文化建设的开展

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内容提示: 全国医疗信息文件 第 1 页 1、环境文化 医院环境分为外部环境和内部环境,大到医院的整体布局,小到医院内一盆盆景的摆放。每一个地方都是环境文化的直接体现,好的环境 能够让患者迅速接受医院,并进而产生治疗,同时,医院的品牌也得到很快的传播。 ⑴ 外部环境建设 ①根据医院的整体布局,在医院外围建立汽车、摩托车、自行车停车。⒔ㄆ鸪蹬。 ②医院外部形象的设计,用最鲜明的表现手法传达医院的特点,介绍医院的具体情况。] ③医院建筑物的周身包装,要突出体现医院的文化内涵。 ④医院外围的绿化,用四季青类植物,来表达一种健康的含义。 ⑵ 内部环境建设 ①...

文档格式:PDF | 页数:2 | 浏览次数:17 | 上传日期:2012-03-07 02:27:25 | 文档星级:
全国医疗信息文件 第 1 页 1、环境文化 医院环境分为外部环境和内部环境,大到医院的整体布局,小到医院内一盆盆景的摆放。每一个地方都是环境文化的直接体现,好的环境 能够让患者迅速接受医院,并进而产生治疗,同时,医院的品牌也得到很快的传播。 ⑴ 外部环境建设 ①根据医院的整体布局,在医院外围建立汽车、摩托车、自行车停车。⒔ㄆ鸪蹬。 ②医院外部形象的设计,用最鲜明的表现手法传达医院的特点,介绍医院的具体情况。] ③医院建筑物的周身包装,要突出体现医院的文化内涵。 ④医院外围的绿化,用四季青类植物,来表达一种健康的含义。 ⑵ 内部环境建设 ①医院理念的文字体现。在医院的显眼部位,直接将这种文化以文字的形式刻在墙上,让患者直接感知。 ②医院大厅的气势、规模设计。并在墙壁上赋予医院的形象、技术、专家等项目的宣传展板,高空电视的悬挂,候椅的圆形摆放等。 ③医院各科室的指示设计,要求形象、直观、富有意蕴。 ④病房的室内布置,根据病房的不同等级,打造“宾馆式”病房设计。 ⑤病人活动空间的布置,简洁、直观、充满朝气的创意设计。 ⑥医院内部的环境绿化,在诊室、病室、走道、卫生间等各处放置绿色植物盆景,营造清新、自然的空间。 ⑦医院内部的清洁。 2、人文文化 人文文化是医院文化建设中最为重要的部分,它直接关系到医院文化建设的效果。人文文化的具体实施是一个不断渐变的过程,由最基本 的“行为规范”到“星级服务”再到更高层次的发展,每一步发展都是医院决策的导向。 ⑴ 行为规范 ① 办公室工作人员的行为准则。 ② 医生诊疗行为规范(举止、言语、病历书写等) 。 ③ 护理人员行为规范(举止、言语、工作作风等) 。 强调“先做人、再做事” 以优秀的人格魅力吸引人,以高尚的情操鼓舞人,以广博的知识折服人,以真实的亲情感染人! ⑵、病人满意度问卷调查 姓 名 性 别 入院时间 家庭住址 联系电话 因何病入 填表日期 1、你知道负责给你治疗的医生是谁吗? 2、医生在给你检查诊疗时,你认为服务态度怎样 3、医生向你询问病情时,耐心详细吗? 4、医生给你做体格检查时全面详细吗? 5、你门诊或住院治疗时,医生与你进行了有关病情解释或谈话吗? 6、你住院时,医生每天查房几次? 7、医生是否向你拿卡索要? 8、医生是否有私收费现象? 9、你对医生的诊疗水平看法如何?

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