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沃尔玛对以往电子商务业绩不满意正在抓紧 上周 沃尔玛对电子商务部门高层进行了洗牌—这家公司对自己以往的电子商务业绩并不满意。 沃尔玛开展网购业务已经有15年但让它羞愧的是它的电子商务做得真不怎么样。网上商城得齐全低价但亚马逊的产品数为沃尔玛14倍且沃尔玛网站的某些功能至今不佳比如个性化和推荐。根据 ComScore 的数据沃尔玛网站6月的访问者只比亚马逊数量的13稍多约为 eBay 的一半。论及销量分析师估算 walmart.com 去年销量为60亿而亚马逊为342亿。 一度沃尔玛的在线业绩无关紧要。1990年代沃尔玛每年新建近百家超级购物中心利润营收飞升。即使是在沃尔玛2010年的收入中walmart.com 占比也不超过2%店铺管理者向来是沃尔玛中最强势的声音。 但金融危机爆发后低收入者更青睐网上购物实体店生意下滑。过去两年沃尔玛开张超过一年的美国店铺销售额均有下滑沃尔玛也将美国店铺发展规模削减近半。今年亚马逊上半年销售额同比去年增长了44%而沃尔玛今年一季度销售额同比增长仅4.4%. 时代变了。 今年4月沃尔玛花3亿美元收购社交互联网公司 Kosmix打算利用其社交网站搜索技术向 walmart.com 用户做精准推荐它建立 Walmart Labs开发智能手机支付技术、移动购物程序等。 在中国 今年上半年与京东商城达成收购不成后 沃尔玛旋即在5月入股了1号店 5月沃尔玛把网店的配送范围从深圳扩大到北京6月底它宣布在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部。业内议论以往在电商上颇为迟缓的沃尔玛今年的推进速度让人惊讶。 但对沃尔玛来说 最关键的是要平衡传统店铺业务和电商业务的关系。 据沃尔玛网站前高管说由于店铺管理者害怕电子商务会蚕食实体销售、影响奖金店长们最初甚至拒绝将网站网址印在购物袋上。虽然沃尔玛的实体店里有2016款便携摄像机但其网站只有96款。虽然沃尔玛的实体店许多物品标价最低但亚马逊的在线价格要明显便宜。 因此高管是谁、组织结构如何就关系重大。而沃尔玛这次的电商部门高层洗牌后原任发达国家市场门店的主管将负责网络业务沃尔玛还将重组美国、英国、日本和加拿大等国的电商部门上述国家电商业务的经理直接向负责门店业务的高管汇报“以更好地整合门店和网络零售业务”。 亚马逊的速度 vs 沃尔玛的速度 亚马逊和沃尔玛的净利润率相当2010年亚马逊为3.4%沃尔玛为3.9%。但亚马逊的销售额增速却是沃尔玛的十几倍。 亚马逊的股价 vs 沃尔玛的股价 亚马逊股价8年来一路上涨沃尔玛股价虽有大起伏但总体相当。 沃尔玛的中国难题 大卖场不讨好 沃尔玛一直坚持“大卖场”的做法但在中国交通和免费停车场的缺乏意味着消费者往往选择就近购物。