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内容提示: 花卉-075 富贵牡丹品质事故调查报告 调查背景以及事故描述 5 月 19 日接到忆红坊一级代理绵阳王丽反馈从公司订购的花卉 075 富贵牡丹 3 个套包代理商收到货卖给客户后零售客服反映给代理商产品图案和封面标注21 号支线贴与 22 号支线贴用反生产批号为509123104。 品牌客服对仓库剩余产品全数检验后发现此情况确实存在经查此批产品为2010 年 1 月 28 日入库入库数量为 200 套成品库剩余数量为 47 套已发套包数 153 套 品牌已经暂停对此货品的销售发货并通知客户处剩余套包送至品质部处理。 二、 调查详细情况及描述 ...

文档格式:PDF | 页数:2 | 浏览次数:1000 | 上传日期:2012-04-21 04:38:46 | 文档星级:
花卉-075 富贵牡丹品质事故调查报告 调查背景以及事故描述 5 月 19 日接到忆红坊一级代理绵阳王丽反馈从公司订购的花卉 075 富贵牡丹 3 个套包代理商收到货卖给客户后零售客服反映给代理商产品图案和封面标注21 号支线贴与 22 号支线贴用反生产批号为509123104。 品牌客服对仓库剩余产品全数检验后发现此情况确实存在经查此批产品为2010 年 1 月 28 日入库入库数量为 200 套成品库剩余数量为 47 套已发套包数 153 套 品牌已经暂停对此货品的销售发货并通知客户处剩余套包送至品质部处理。 二、 调查详细情况及描述 品质部针对以上状况展开调查调查具体情况如下 1、我们首先按照品牌客服提供的详细信息去到生产车间找到了对应的生产用料单以及委外用料单订单详细情况为 委外用料单号CM-2010010600029 生产用料单号MM-2009123100154 产品名称忆红坊 花卉-075 富贵牡丹11CT 白色 订单数量200PCS 生产日期2009 年 12 月 31 日 入库日期2010 年 1 月 28 日 外发点乙点 生产部门以及组别斯买特包装车间 4 组 检验部门斯买特品质部 责任单位以及直接责任人 Ⅰ、外发乙点 Ⅱ、品质部李丽君外发检验员*已离职汪钰成品检验员 Ⅲ、包装车间 4 组 王小凤操作工代先娇操作工吴淑平操作工邹亿方操作工袁梅组长 2、 由于线板号对应线号无误,故可以断定线库配出去的线也是正确的所以此起品质事故的起因为外发乙点的工作失误误将 21 号支线贴对应线号 STBX740与 22 号支线贴对应线号 STBX741用反. 事件的回放大致为首先外发乙点由于人为疏忽用错支线贴经外发检验员检验时没有认真核对委外单而流入包装车间 包装车间组长确认首件并未发现此异:笈跬瓿珊蟪善芳煅槲捶⑾忠斐V敝寥肟夂罅魅肟突种。 三、 原因分析 1、 以及品质部门和包装部门相关责任人没有严格按照品质检验作业流程执行而导致。 一、 直接原因分析导致本次事故发生的直接原因为外发点的人为疏忽

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