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188宝金博页面版: 新疆地区银行代理保险客户回访基础话术要点及标准用语
内容提示： 1 新疆地区银行代理保险客户回访基础话术要点及标准用语 一、 确认客户身份并表明公司身份。 话术： 您好， 我是 xx 保险公司 xx 号回访员（ 语速放慢，要让客户 能听清楚） 请问 xx 女士/先生在吗？ （ 若接电话的不是投保人本人， 应委婉地终止回访）。 （ 一） 肯定——转问卷。 （ 二） 否定——询问投保人什么时候在， 确定时间后再次回访。 二、 确认客户是否购买了银保产品（提示客户购买网点、购买时间、 产品名称等信息）。 话术： 您好， 您于 xx 月 xx 日 ， 在 xx 银行（ 或邮储）购买了 一份（ 或几份） xx 金额的保险理财产品——xx 产品，是吗？ （ 一） 肯定——转问卷 （ 二） 否定 （ 或...
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